Genisi Maison · Réservation directe
Conditions de réservation
Ces conditions s’appliquent aux réservations directes confirmées par Genisi Maison. Avant le paiement, vous recevrez toujours le prix total, les dates et les services inclus.
1. Demande et confirmation
Une demande envoyée depuis le site ou par WhatsApp n’est pas contraignante. La réservation est confirmée uniquement après confirmation écrite des disponibilités par l’hôte et paiement de l’acompte demandé.
2. Acompte et solde
L’acompte représente 30% du prix total. Le solde est dû 14 jours avant l’arrivée. Pour une réservation confirmée dans les 14 jours précédant l’arrivée, la totalité est due à la confirmation.
3. Annulation
L’annulation est gratuite si elle est communiquée au moins 30 jours complets avant l’arrivée: les sommes versées sont remboursées sur le moyen de paiement initial. En cas d’annulation plus tardive ou de non-présentation, les sommes versées ne sont pas remboursables, sous réserve des droits impératifs.
4. Prix, ménage et suppléments
Le récapitulatif envoyé avant paiement indique le prix total et les services inclus. Les frais de ménage de fin de séjour sont de 40 € par séjour. Un lit bébé, disponible sur demande pour les enfants de 0 à 5 ans, coûte 35 € par nuit. Toute taxe de séjour ou autre charge légale est présentée séparément et perçue selon les règles applicables.
5. Paiement sécurisé
Le paiement s’effectue sur une page hébergée par Stripe. Genisi Maison ne reçoit ni ne conserve les données complètes de la carte. Le reçu et le libellé de l’opération indiquent Genisi Maison.
6. Voyageurs et formalités
Les voyageurs doivent fournir les informations et documents nécessaires aux obligations de sécurité publique et administratives. La réservation concerne les personnes et dates confirmées et ne peut être transférée sans accord écrit.
7. Contact
Pour toute modification, annulation ou question de paiement, écrivez à info@casagenisi.it ou utilisez les coordonnées publiées sur le site.
8. Rétractation pour les séjours à date déterminée
Pour un hébergement non résidentiel fourni à une date ou pendant une période déterminée, le droit de rétractation ordinaire des contrats à distance ne s’applique pas; la politique d’annulation plus favorable ci-dessus reste valable.
Référence juridique: article 59, paragraphe 1, point n du Code italien de la consommation